瑞众保险菏泽中支助力提升服务残障人士的能力与水平_菏泽保险网-菏泽市保险行业门户网站

为进一步解决残障人士客户在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，瑞众保险菏泽中支围绕残障人士及特殊客户群体在金融保险领域的服务场景和高频服务事项，不断优化改善服务，使传统服务方式更具人文关怀，使智能服务工具得到广泛应用，持续为残障人士及特殊客户群体提供有温度的保险服务。
公司在大厅内配备多种便民设施，保证残障人士客户特殊需求，营造舒适、贴心的服务环境。提供便民药箱，配备基本的常用药品、放大镜、轮椅等，方便残障人士客户办理业务。残障人士客户临柜办理业务时开通绿色服务通道优先办理业务，有效降低残障人士客户临柜等候时长。在保障客户隐私的前提下，柜面人员一对一指导客户使用官微智能化服务工具进行便捷收付费，确保客户信息安全。
瑞众保险菏泽中支重视客户服务体验，不断积累经验，持续完善服务形式和流程，为残障人士客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，坚持传统服务与智能创新服务并行，切实满足残障人士客户的保险服务需求，努力让残障人士共享金融业信息化发展成果。