客户王先生因业务能力突出荣获公司海南三亚七天游奖励,因来回均是双飞且王先生是第一次做飞机,想到近期频频出现的航空事故,王先生打心里有些不放心,于是打算给自己买份航空意外险。作为平安的老客户,王先生对平安的服务还是非常认可,于是来到平安保险公司客服大厅咨询航空意外险方面的事宜,正在值班的服务人员小孙热情的接待了王先生,得知王先生的来意后,告知寿险门店一般都是以长期寿险为主,王先生需求的极短期意外险我们这是没有的,就在王先生即将产生失落感的时候,小孙告知王先生可以下载平安金管家去看看,里面的产品可以满足的王先生需要。
服务人员耐心指导王先生连接平安WIFI,下载金管家,注册成功,迅速定位到金融模块出行安全,客户王先生需要的正是国内旅游里的《7天航空意外险》,令王先生没想到的是100万的航空意外保额才只需1块钱,更惊喜的是王先生在支付时,竟然作为平安的老客户还打八折,这一系列的意想不到让王先生非常惊喜。
既然如此实惠,王先生便继续投保了14元的《7天出行意外险》、2元的《7天综合交通意外险》等,不到20元的价格为王先生的7天外出旅游提供将近300万的保障。接着小孙又帮客户在金管家领取了全球急难援助卡,给客户大体讲解了一下保障和用法,王先生感激万分。小孙还依照自己去过海南的经验,建议王先生准备些防晒霜、防止蚊虫叮咬、感冒、腹泻方面的药品,王先生表示自己也正考虑,小孙告知平安金管家优惠多、健康商城模块能够提供所需要的这些东西。
平安保险竟然也能提供生活用品,这让王先生感到不可思议,待小孙逐一介绍了金管家的强大功能后,王先生为平安强大的综合实力竖起了大拇指。“没想到来了一趟平安客服大厅,把我外出所需要的方方面面都准备妥了,一条龙服务啊“王先生说道。
平安金管家,力求将服务由复杂变简单,想客户之所想,让客户省心省力,持续推动“一个客户,一个帐户,多个产品,一站式服务“,让客户切身感受综合金融的优势,提升友善安心简单快捷的服务体验。
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