香港、上海，2021年10月27日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”或“集团”，股份代码：香港联合交易所2318，上海证券交易所601318）今日公布截至2021年9月30日止九个月期间业绩。
2021年第三季度，国际形势继续发生深刻复杂的变化，国内经济延续稳定恢复态势，但疫情局部出现反复，叠加汛情等自然灾害冲击，“双循环”新发展格局下，产业结构转型升级深化，企业经营面临较大压力。面对挑战，公司坚持依法合规经营，持续优化经营管理，强化风险管控，积极部署未来，坚定不移推动寿险高质量改革，持续做强金融主业，围绕金融转型升级需求，深度构建医疗健康生态圈，打造“有温度的金融”，为客户提供“省心、省时又省钱”的消费体验，为长期可持续健康发展奠定坚实基础。
2021年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润1187.37亿元，同比增长9.2%；年化营运ROE为20.3%；归属于母公司股东的净利润816.38亿元，同比下降20.8%。集团总资产首次突破10万亿元，近10.08万亿元。公司个人客户业绩持续增长，截至9月末，个人客户数超2.25亿，较年初增长3.1%；持有多家子公司合同的个人客户数8774万，占比提升至39.0%。前三季度新增个人客户2525万，其中34.6%来自集团互联网用户。团体客户经营成效明显，业务规模持续增长。前三季度，团体业务综合金融融资规模同比增长29.5%。
寿险改革持续深化，产险、银行及资管业务稳健发展
平安寿险率先启动高质量转型，主动迎接市场挑战。前三季度，寿险及健康险业务实现营运利润736.84亿元，同比下降2.3%；新业务价值352.37亿元，同比下降17.8%；三季度，代理人人均首年保费环比二季度提升6%。面对复杂多变的市场环境，平安寿险坚定不移地深化渠道及产品改革，确保可持续健康发展。渠道改革主要是实施代理人队伍分层精细化经营，通过数字化赋能，优化队伍结构，三季度钻石队伍保持稳定，银保、电网销等多渠道协同发展。数字化改革助力试点部业绩提升，试点部新业务价值三季度环比提升5%，人均新业务价值三季度环比提升12%。产品改革主要是进一步深耕重疾保障市场，满足多样化的保险需求，推动“保险+健康管理”及“保险+高端养老”服务持续升级，让保险“有温度”。2021年9月，“平安臻享RUN 健康服务计划”全面升级，以专业家庭医生和专业健康档案为基础，为客户提供覆盖健康、亚健康、慢病和疾病等四大健康服务场景的管理方案，打造“省心、省时又省钱”的健康服务体验。
产险业务维持良好的业务品质。2021年前三季度，平安产险综合成本率同比优化1.8个百分点至97.3%；营运利润同比增长20.2%至132.83亿元。切实发挥保险保障功能，平安产险全力应对河南特大暴雨，通过平安好车主等线上平台第一时间推出快速理赔通道，积极践行“应赔尽赔、早赔快赔”号召，预计水灾赔款总额超34亿元，并向一线救援人员无偿提供专属保险保障。“平安好车主”APP 作为中国最大的用车服务APP，注册用户数突破1.44亿，累计绑车车辆突破9200万。
保险资金投资组合资产配置持续优化，资产负债匹配管理不断完善。截至2021年9月30日，公司保险资金投资组合规模近3.9万亿元，较年初增长约3%。前三季度，保险资金投资组合年化净投资收益率为4.2%，年化总投资收益率为3.7%。
银行业务经营稳健增长，资产质量持续优化。2021 年前三季度实现营业收入1271.90亿元，同比增长9.1%；实现净利润291.35亿元，同比增长30.1% 。截至2021年9月末，不良贷款率为1.05%，较年初下降0.13个百分点；拨备覆盖率268.35%，较年初上升66.95个百分点。零售业务转型再进新阶，对公业务持续做精做强。截至2021年9月末，平安银行管理零售客户资产30524.32亿元，较年初增长16.3%；零售客户数11620.45万户，其中私行达标客户6.77万户，较年初增长18.2%；企业贷款余额11425亿元，较年初增长7.6%。
科技赋能主业高质量发展，医疗生态圈加速落地
科技能力持续深化，赋能主业高质量发展。2021年前三季度，公司科技业务总收入732.27亿元，同比增长12.6%。截至 2021年9月末，公司科技专利申请数较年初增加5423项，累计达36835项。公司积极运用领先科技全面提升核心金融业务端到端服务水平。2021 年前三季度，平安AI驱动的销售规模达1863亿元，占总销售规模27%；平安 AI 坐席服务量约 15.4亿次，占总坐席服务量56%。
医疗健康生态圈加速落地。截至2021年三季度，平安整体医疗板块已累计服务187个城市，赋能超4.3万家医疗机构，惠及约112万名医生、服务322万慢病患者。平安好医生通过领先健康管理工具有效管理客户需求，为4亿注册用户打造“省心、省时又省钱”的健康服务体验。平安医保科技持续为医保局赋能，围绕医院、医生、药店、参保人，积极延伸打造医疗管理综合解决方案。智慧医疗基于数据平台和AI算法，提供端到端的解决方案，打破医疗信息孤岛，赋能业务协同。
科技赋能金融生态。陆金所控股致力于成为领先的科技型个人金融服务平台，深耕中国小微企业主和工薪阶层的贷款需求，并为快速增长的中产阶层和富裕人口提供量身定制的财富管理服务。其下属网贷机构于 2021 年 8 月实现个人客户持有网贷资产的全面清零，提前完成原网贷业务清退目标。金融壹账通持续推动金融科技业务创新，目前服务覆盖国内600+银行和100+核心保险机构，及以东南亚地区为主的20+个国家和地区，连续4年入选IDC FinTech 全球金融科技百强榜单。2021年9月，金融壹账通宣布"一体两翼"战略升级。“一体”即赋能金融机构降本、提质、增效；“两翼”指构建政府监管、企业用户生态和拓展境外市场。
汽车之家是中国领先的汽车互联网服务平台。2021年9月15日，汽车之家发布“生态化”战略升级，通过建设“汽车之家+平安”双生态，全方位服务消费者、主机厂和汽车生态各类参与者。
切实履行企业社会责任，中国平安全面深化绿色金融布局，积极助力社会可持续发展。截至2021年9月30日，平安绿色投资规模达2088.86亿元，绿色信贷规模达532.78亿元，前三季度绿色保险保费金额251.09亿元。同时，平安将脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，持续推进“三村工程”项目，截至2021年 9月末，累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金375.83亿元。
中国平安表示，2021年是国家“十四五”规划的开局之年，平安认真贯彻落实“十四五”规划精神，坚持守法经营底线，不断加强风险管理，提升经营水平，坚持稳中求进，服务实体经济，推进高质量发展。同时，平安持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，聚焦“大金融资产”与“大医疗健康”领域，坚决践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让生活更美好”的理念，持续推动各项业务高质量发展，为广大客户、股东和社会创造稳健增长的价值，为国家构建“双循环”新发展格局做出应有贡献，为实现人民对美好生活的向往和社会的共同富裕而不懈奋斗。
2021年第三季度，国际形势继续发生深刻复杂的变化，国内经济延续稳定恢复态势，但疫情局部出现反复，叠加汛情等自然灾害冲击，“双循环”新发展格局下，产业结构转型升级深化，企业经营面临较大压力。面对挑战，公司坚持依法合规经营，持续优化经营管理，强化风险管控，积极部署未来，坚定不移推动寿险高质量改革，持续做强金融主业，围绕金融转型升级需求，深度构建医疗健康生态圈，打造“有温度的金融”，为客户提供“省心、省时又省钱”的消费体验，为长期可持续健康发展奠定坚实基础。
2021年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润1187.37亿元，同比增长9.2%；年化营运ROE为20.3%；归属于母公司股东的净利润816.38亿元，同比下降20.8%。集团总资产首次突破10万亿元，近10.08万亿元。公司个人客户业绩持续增长，截至9月末，个人客户数超2.25亿，较年初增长3.1%；持有多家子公司合同的个人客户数8774万，占比提升至39.0%。前三季度新增个人客户2525万，其中34.6%来自集团互联网用户。团体客户经营成效明显，业务规模持续增长。前三季度，团体业务综合金融融资规模同比增长29.5%。
寿险改革持续深化，产险、银行及资管业务稳健发展
平安寿险率先启动高质量转型，主动迎接市场挑战。前三季度，寿险及健康险业务实现营运利润736.84亿元，同比下降2.3%；新业务价值352.37亿元，同比下降17.8%；三季度，代理人人均首年保费环比二季度提升6%。面对复杂多变的市场环境，平安寿险坚定不移地深化渠道及产品改革，确保可持续健康发展。渠道改革主要是实施代理人队伍分层精细化经营，通过数字化赋能，优化队伍结构，三季度钻石队伍保持稳定，银保、电网销等多渠道协同发展。数字化改革助力试点部业绩提升，试点部新业务价值三季度环比提升5%，人均新业务价值三季度环比提升12%。产品改革主要是进一步深耕重疾保障市场，满足多样化的保险需求，推动“保险+健康管理”及“保险+高端养老”服务持续升级，让保险“有温度”。2021年9月，“平安臻享RUN 健康服务计划”全面升级，以专业家庭医生和专业健康档案为基础，为客户提供覆盖健康、亚健康、慢病和疾病等四大健康服务场景的管理方案，打造“省心、省时又省钱”的健康服务体验。
产险业务维持良好的业务品质。2021年前三季度，平安产险综合成本率同比优化1.8个百分点至97.3%；营运利润同比增长20.2%至132.83亿元。切实发挥保险保障功能，平安产险全力应对河南特大暴雨，通过平安好车主等线上平台第一时间推出快速理赔通道，积极践行“应赔尽赔、早赔快赔”号召，预计水灾赔款总额超34亿元，并向一线救援人员无偿提供专属保险保障。“平安好车主”APP 作为中国最大的用车服务APP，注册用户数突破1.44亿，累计绑车车辆突破9200万。
保险资金投资组合资产配置持续优化，资产负债匹配管理不断完善。截至2021年9月30日，公司保险资金投资组合规模近3.9万亿元，较年初增长约3%。前三季度，保险资金投资组合年化净投资收益率为4.2%，年化总投资收益率为3.7%。
银行业务经营稳健增长，资产质量持续优化。2021 年前三季度实现营业收入1271.90亿元，同比增长9.1%；实现净利润291.35亿元，同比增长30.1% 。截至2021年9月末，不良贷款率为1.05%，较年初下降0.13个百分点；拨备覆盖率268.35%，较年初上升66.95个百分点。零售业务转型再进新阶，对公业务持续做精做强。截至2021年9月末，平安银行管理零售客户资产30524.32亿元，较年初增长16.3%；零售客户数11620.45万户，其中私行达标客户6.77万户，较年初增长18.2%；企业贷款余额11425亿元，较年初增长7.6%。
科技赋能主业高质量发展，医疗生态圈加速落地
科技能力持续深化，赋能主业高质量发展。2021年前三季度，公司科技业务总收入732.27亿元，同比增长12.6%。截至 2021年9月末，公司科技专利申请数较年初增加5423项，累计达36835项。公司积极运用领先科技全面提升核心金融业务端到端服务水平。2021 年前三季度，平安AI驱动的销售规模达1863亿元，占总销售规模27%；平安 AI 坐席服务量约 15.4亿次，占总坐席服务量56%。
医疗健康生态圈加速落地。截至2021年三季度，平安整体医疗板块已累计服务187个城市，赋能超4.3万家医疗机构，惠及约112万名医生、服务322万慢病患者。平安好医生通过领先健康管理工具有效管理客户需求，为4亿注册用户打造“省心、省时又省钱”的健康服务体验。平安医保科技持续为医保局赋能，围绕医院、医生、药店、参保人，积极延伸打造医疗管理综合解决方案。智慧医疗基于数据平台和AI算法，提供端到端的解决方案，打破医疗信息孤岛，赋能业务协同。
科技赋能金融生态。陆金所控股致力于成为领先的科技型个人金融服务平台，深耕中国小微企业主和工薪阶层的贷款需求，并为快速增长的中产阶层和富裕人口提供量身定制的财富管理服务。其下属网贷机构于 2021 年 8 月实现个人客户持有网贷资产的全面清零，提前完成原网贷业务清退目标。金融壹账通持续推动金融科技业务创新，目前服务覆盖国内600+银行和100+核心保险机构，及以东南亚地区为主的20+个国家和地区，连续4年入选IDC FinTech 全球金融科技百强榜单。2021年9月，金融壹账通宣布"一体两翼"战略升级。“一体”即赋能金融机构降本、提质、增效；“两翼”指构建政府监管、企业用户生态和拓展境外市场。
汽车之家是中国领先的汽车互联网服务平台。2021年9月15日，汽车之家发布“生态化”战略升级，通过建设“汽车之家+平安”双生态，全方位服务消费者、主机厂和汽车生态各类参与者。
切实履行企业社会责任，中国平安全面深化绿色金融布局，积极助力社会可持续发展。截至2021年9月30日，平安绿色投资规模达2088.86亿元，绿色信贷规模达532.78亿元，前三季度绿色保险保费金额251.09亿元。同时，平安将脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，持续推进“三村工程”项目，截至2021年 9月末，累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金375.83亿元。
中国平安表示，2021年是国家“十四五”规划的开局之年，平安认真贯彻落实“十四五”规划精神，坚持守法经营底线，不断加强风险管理，提升经营水平，坚持稳中求进，服务实体经济，推进高质量发展。同时，平安持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，聚焦“大金融资产”与“大医疗健康”领域，坚决践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让生活更美好”的理念，持续推动各项业务高质量发展，为广大客户、股东和社会创造稳健增长的价值，为国家构建“双循环”新发展格局做出应有贡献，为实现人民对美好生活的向往和社会的共同富裕而不懈奋斗。
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