中国平安：科技这道“开放题”，写出温度不容易

飞速发展的科技，不断催生出一系列新鲜事物，比如，最近火出圈的“元宇宙”就是其中之一，《头号玩家》里所展现的世界，也许就在不远的未来。虽然“元宇宙”还未真正实现，但科技的发展已经让不同空间的事物变得触手可及，手机一点轻松实现万物互联而具体落实到金融领域

科技更是如同刻在DNA上的元素，如果没有科技的加持，行业发展面临的阻力将难以想象，与大众息息相关的金融生活也将失去应有的温度。

因为科技，打破时空——速度快了不止一点

以前“车马很慢，书信很远”，在科技尚未普及的时期，地理阻隔让办事的时间更多是花在了“路上”。而类似“排队1小时，办理2分钟”的情况，更是数不胜数。

但在互联网时代，这种现象开始变得不一样——科技的加持加快了时空厚盾的瓦解，如今仅需一部手机，“不用跑腿”就能轻松把事办完。

比如，在过去农户投保需要经历作物现场勘察、资料提交、材料审核等多项流程，不仅劳神费时，而且还要往返折腾。

平安产险推出的“平安爱农宝”微信小程序，可以让农户一站式完成从投保到理赔的全流程。在定亩查勘方面，平安更是派出“空中勘察员”——无人机，短短几分钟，理赔专员即可收到准确的AI测量数据。

目前，“平安爱农宝”累计已完成线上承保超23万笔，为约5482万户次提供保额超过8500亿的风险保障，累计赔付超19亿元，为“靠天吃饭”的人们撑起了安心生产的保护伞。科技的加持，让遥远不再成为阻碍，也为金融服务插上了加速的翅膀，在更为广阔的天地自由翱翔。

因为科技，连通服务——暖心加了不止一点

“每一项服务都要单独操作，太麻烦了。”

“能不能人性化一点？”

“希望产品的配套服务可以更加丰富和实用。”

在用户需求多样化的大背景下，单一产品所构建的“对症下药式”服务，已逐渐不能满足实际的复杂需求，而“人性化”、“有温度”的服务更能凸显产品的价值。

今年4月份，平安人寿联合平安健康互联网以及平安智慧城市，重磅打造的“平安臻享RUN”健康服务计划。匹配主力重疾产品，推出了“保障保险+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案，涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务，实现健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪护、慢病有照护、大病有专护，让客户体验到可感知的温度。

为进一步提升客户的服务体验，“平安臻享RUN”健康服务计划聚焦原有核心服务，还构建了“1个专属医生、5个健康医疗尖刀”服务体系，通过“好教练、好体检、好医师、好预防、好就医”五好服务升级，为客户的健康生活强力赋能。

此外，实际上的服务使用也很简单。客户仅需通过“平安金管家APP”、“平安健康APP”等平台，就可便捷获取覆盖健康管理到医疗就诊的全链条贴心服务，实现多种需求，一个产品就能“打包”解决。

科技拓宽了服务的边界，让客户享受省心、省时又省钱的专业服务，也让每一个“多想一步”都兼具舒心便捷与暖心关怀。

因为科技，互通世界——效率高了不止一点

科技大潮下，让世界连接更紧密也是大势所趋。但范围的进一步扩大，也对“金融+科技”的应用提出了更高的要求——不仅要在理论数据上能过关，更要在实际的使用场景中发挥出准确、高效的作用。

2020年11月，由平安和招商局携手共建“粤港澳大湾区组合港”，“蛇口-顺德组合港”率先落地。粤港澳大湾区组合港项目服务平台，依托区块链、大数据、人工智能、云计算等科技，支持大湾区五大直属海关辖区之间贸易各方的互联互通，是大湾区首个贯通港口、海关、物流、企业、金融等贸易全流程的互联共享区块链网络。

建在大湾区“家门口”的组合港，节省的可不止是整个地区企业的通关成本，更让物流运转提上一个新速度。在组合港监管模式下，进出口物流整体时长由5-7天压缩至2天，效率提升60%。拿最简单的例子来解释就是：我们平时网上购物，也能更快送到家了！

粤港澳大湾区组合港的启动，为大湾区“贸易+金融”生态圈建设带来了创新活力，也使大湾区真正实现了多港口如一港的设想。科技，让独立运作的各大平台的互联互通按下了“加速键”。在不远的将来，也将让更多的金融服务持续升温，惠及五湖四海。

让数据多“跑腿”，让客户少“跑路”，打破时空限制、助力化繁为简、赋能温度服务…因为有科技的进步，每个人对生活的想象得以重塑。平安也将继续不断推动技术创新，坚持打磨产品体验，为更多用户提供便捷且有温度的金融服务，为国民的金融生活添上了一抹亮眼的橙色。