平安理赔—世间自有温情在

55岁退休的职工领着养老金，儿孙满堂，其乐荣荣，而55岁在乡村的人只能看着孙子，打着零工，维持生活。55岁的赵大叔，是一家的顶梁柱，妻子在家照顾孙子，自己则在工地打工，一天300多，虽然累，但也能维持家用，夫妻两还能有点积蓄。
未雨绸缪，抵御风险
妻子看到丈夫每天都在工地干活，也担心一家的顶梁柱如果塌了，他们的生活将不敢想象。在2018年就给丈夫购买了平安安心百分百两全保险，外加一份平安附加意外伤害医疗保险（A）。
在今年3月份时，赵先生早早干完活去接孙子放学，经过路口的时候被突如其来的一辆三轮车撞倒，一瞬间，天昏地暗，听不到任何声音，仿佛与这个世界告别了，再次醒来，赵先生发现自己只有眼睛会转动，不会说话了，不会走路了，成了一个完完全全需要被照顾的人。今年11月份，赵大叔做了伤残鉴定，想申请理赔。
平安理赔暖人心
经过与代理人的沟通，客户已经卧病在床，儿女都不在身边，自己对智能手机也用的不熟悉，理赔部人员站在客户立场，当天联系赵先生的妻子，在获得具体位置后，5号一大早，主动上门探视并积极与总部沟通，快速协助客户申请理赔款15万元，解决赵先生一家的燃眉之急。
1个工作日后，理赔部工作人员接到了赵先生的妻子打来的电话，说理赔款已经到账，想当面感谢相关工作人员，因考虑到客户的实际情况，工作人员尽力安抚这位不易的妻子。赵先生的妻子有感于平安的暖心理赔服务，当天还是辗转60里专门表示感谢，拉着工作人员的手说,幸好有保险，要么一家都被治疗费用耗尽了，后续有能力，再给家人配上保险。
案例启示
人来这世间走一遭，不知道意外和明天哪个先来，在风险来临之时，为自己配上一份保单，去为这个自己用心经营的小家增加一份坚固的围墙，为爱的人披上一层厚厚的棉衣去抵御这突如其来的冬天，任凭寒风凌冽，依然能够从容的去应对。