急速理赔显担当 一流服务暖人心

近日，客户肖先生一手捧着鲜花，一手拿着锦旗，来到新华保险杭州中支，向公司及相关工作人员，特别是业务经理汪丽伟、周金晶两人表达衷心的感谢，杭州中支副总经理、团险渠道分管领导汪晓敏，团体业务部经理吴婷婷进行接待。

据悉，肖先生是杭州某餐饮公司的老板，因为风险意识较强，于2020年以公司名义投保《华平团体意外伤害保险》，保额50万。今年4月12日，肖先生公司一名员工发生交通事故，因伤势严重不幸离世。

得知客户单位出险，杭州中支高度重视，第一时间安排保单服务人员周金晶赶往医院了解情况，同时安排汪丽伟跟进理赔事宜。因为员工家属尚未从失去亲人悲痛中走出来，并且对理赔流程不熟悉，收集相关理赔材料的任务并不轻松，汪丽伟和周金晶决定分头协作——汪丽伟协助家属整理材料，周金晶对接医院等单位进行沟通协调。在多方的共同努力下，理赔程序逐渐顺利步入正轨。

7月22日，员工家属向公司提交了理赔申请。8月4日，50万理赔款到账，为家属雪中送炭，也为一直心系员工一家的肖先生了却一桩心事。见证了新华高效的理赔速度和周全的理赔服务，肖先生对新华保险的信任之情更浓更深，不仅将《华平团体意外伤害保险》保额提升至120万，还坚持到访公司，亲自向为了顺利理赔跑前忙后的工作人员表达感谢。

“一言九鼎 客户至上 极速理赔 服务一流”，锦旗上短短16个字，既是对公司理赔服务的认可，也是对新华服务品质的肯定。

理赔是保险服务的重要环节，也是公司对客户兑现承诺、为客户保驾护航的体现。未来，公司将继续秉持“快理赔 优服务”的理念持续做好理赔工作，为更多的客户提供优质、高效的理赔服务，用爱心与真诚为更多的家庭撑起保护伞。