风雨无阻二十里，银发服务暖人心 —— 太平人寿菏泽中支上门服务彰显保险温度

3月初的一天，太平人寿菏泽中支的柜面工作人员接到了一名特殊客户的求助电话。电话那头，客户的声音带着些许焦虑：“我急需用钱，想办理生存金领取，可我年纪大了腿脚不便，实在去不了公司。”工作人员一边安抚她的情绪，一边迅速查询保单信息，发现需要补充完整资料后才能办理。了解到客户的困难后，工作人员毫不犹豫地说：“大娘，您别着急，我们这就上门为您服务！”
初春时节，小雨淅沥，气温低且道路湿滑。工作人员毫不犹豫地穿上外套，骑上电动车，冒雨出发前往客户家。20多公里的路程，寒风刺骨，但他们一心只想尽快帮客户解决问题。抵达后，工作人员立刻收集整理资料，仔细核对信息，确保无误后又马不停蹄赶回公司录入系统。当时已到晚上8点多，但他们毫无怨言，心中只有一个信念：为客户解决问题，再晚也值得。
第二天，客户顺利收到了公司的生存金。她激动不已，第一时间给工作人员打来电话表示感谢：“身为太平人寿的客户，我感到无比骄傲和自豪！感谢太平人寿，感谢你们每一位贴心的工作人员！”
其实，这样的暖心故事在太平人寿菏泽中支早已屡见不鲜。无论是老年人、残疾人，还是其他特殊群体，只要客户有需要，菏泽中支的工作人员都会第一时间赶到他们身边，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能感受到太平的温暖与关怀。
近年来，老年客户在太平人寿菏泽中支的客户群体中的占比逐渐增加。为了更好地服务老年客户，菏泽中支及支公司各柜面进行了贴心的优化升级。如今，各柜面都设置了老年人专席及爱心座椅，方便老年客户休息和办理业务。同时，还配备了老花镜、放大镜等物品，从细节之处为老年客户提供便利，让他们在办理业务时更加轻松、舒适。
太平人寿菏泽中支始终秉持着“以客户为中心”的服务宗旨，致力于为每一位客户提供优质、高效、贴心的服务。风雨无阻二十里，银发服务暖人心。未来，太平人寿菏泽中支将继续努力，不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务水平，让太平的温暖与关怀传递到每一个角落，让每一位客户都能感受到太平的真诚与担当。