Ø 履历一览
刘明辉，本部一区诚信部高级业务主任。从业5年，共计为客户送去78570.5万元保障。3星级保险顾问，健康服务大使，分公司高峰会、钻石俱乐部成员，IQA、铂金钻国际荣誉获得者。
李广宾，本部一区诚信部业务员，从业4年，共计为客户送去31772.3万元保障。3星级保险顾问、钻石俱乐部成员，IQA、铂金钻国际荣誉获得者。
Ø 严于律己 成就自我
护理专业毕业的刘明辉，在医院工作了8年的时间。她不仅是山东首批育婴师，还做过幼儿园保健主任，培训过月嫂，经营过童装玩具店。拥有着丰富阅历和幸福家庭的她，对自己的生活感到无比知足。直到一次生病的经历，让她深刻感悟到生命的脆弱和责任的沉重，认识到一份保险对于家庭的重要性，也懂得了人在最危难、最困难的时候需要怎样的关怀。由此，她对于自己的现状、对于未来的发展有了新的想法。
刘明辉回忆，在她生病的一周，至少花费了36000元。由于家里新买了房子，因此只能刷信用卡来支付治疗费用。当看到周围很多人都能够用保险报销的时候，一个疑问不禁在心中萌生：保险真的能解决人们看病的问题吗？
就在这时，一位想买保险的朋友告诉她：我们都知道保险很好，都想买保险，苦于找不到靠谱又有实力的公司，而且它的代理人不仅要专业，还要负责，能设身处地地为我们着想。要不你去学保险吧，听说平安的培训最好，等你学成后，还能帮我们买保险！
朋友虽只是一番闲谈，但是刘明辉却把它记在了心里。而之后不久，便付诸了行动。通过层层面试，她带着一颗求知、求变的心，正式成为山东分公司的一份子。
刚开始的时候，在各种培训班上，刘明辉秉持着细致严谨的求学态度，对于每一个不懂的问题都要“打破砂锅问到底”。而对于一些疑难复杂问题，她会向不同的老师和精英求证。半年以后，刘明辉俨然成了公司里的“问不倒”，同事们遇到工作上的难题，反倒要向她学习请教。
刘明辉的师傅经常说：“我带过很多徒弟，明辉是最爱学习的，她从来都是主动问问题，追着老师学，不需要任何人的督促。有时候为了弄明白一个问题，在深夜还会电话咨询，经常会把电话打得没电了，就连我的家人都说，明辉就是天生做保险的料。”
对于工作的精益求精让刘明辉获得了更多客户的信任与支持。与此同时，她还开创性地把护士工作中的“三查七对”工作方法和“慎独”的工作理念应用到给客户服务中，保证业务流程绝对不出错，服务方案从客户需求出发，实现客户利益最大化。
刘明辉经常同客户说：其实在我自己心中，我觉得自己不是一个卖保险的，而是一个买保险的，因为每当客户咨询我保险或家庭资产配置方面的问题时，我都在想，如果我是这个客户，面对这样的家庭情况，怎么样才能把钱用在刀刃上。
说到对于刘明辉的看法，她的一位客户说：之前我买过26份保险，都是人情单。认识明辉以后，我自愿主动地找她为孩子买了一份保险。我之前买这些保险的时候，都不知道我的保险是干什么用的。明辉给我做了细致全面的保单检查以后，我才真正了解到保险的作用。特别感谢她专业的讲解！
还有客户说：明辉姐讲的特别专业，她总是站在我们的角度上思考，每句话都能说到我的心坎里。我买保险的时候找了不同公司的六七个保险代理人比较，有自家的亲戚，也有老同学和老同事。但是无论从文化素质和专业水平，还是从人格魅力和为人处世，她都是最出色最让人放心的。
随着彼此了解的深入，刘明辉与大部分客户都渐渐成为了朋友。
“有客户会送些水果或者自家的特产小吃送到家里来，若是家里没人，就悄悄地把东西放到门口。在我和爱人外出培训或者开会的时候，还会有客户还提出要帮忙接送孩子上学，并且照顾孩子吃住……这都让我特别感动，也有了更多前进的力量。”
Ø 凝心聚力 专业团队
在专注于个人工作的同时，刘明辉不忘帮助团队里的伙伴们一同进步。她为团队里的每一个人进行职业规划，让他们不断遇见更好的自己，对他们在每一个阶段遇到的瓶颈及困惑了然于心，进行专业辅导、答疑解惑。她一直坚持沟通关怀，用心培养，让伙伴们在专业能力，心理建设，人脉资源整合等方面的能力不断提高，服务能力和水平也能够持续稳步提升。
她说自己把每一位伙伴，都看做是人生的宝贵财富。虽然平时都像家人一般和睦共处，互相帮助，但是对于工作却一定要严谨而又认真。因为，作为保险代理人如果自己都搞不明白产品或者业务流程，是没法向客户提供服务的。
张慧就是刘明辉育成的一位主管，她曾在大型商场经营服装生意，电商冲击和高昂的成本让经营一直难有起色。看到刘明辉的优雅和自信，她十分羡慕。
考虑再三，张慧毅然加入了刘明辉的团队。从职业规划到活动组织，刘明辉和李广宾无微不至的关怀和支持让她快速成长。在平安的两年时间，她增添了一个漂亮的女儿，家庭更加圆满的同时，事业上也取得了阶段性的成功——晋升成一位优秀的主管，用自身的专业为更多家庭提供帮助。
提到自己的成长，张慧不无感慨，她说：“明辉姐经常组织我们进行家属出游和聚会等活动，为公司和员工家属搭建一个沟通的桥梁。让家属们了解平安的工作，职业的规划和发展前景，并将伙伴的个人成长、成绩与家人分享，取得更大的支持。所以，我一直很感谢明辉姐，也很庆幸自己能够加入这样一个温暖的团队。”
与此同时，刘明辉废寝忘食地学习，勤勤恳恳地工作，也都被丈夫李广宾看在眼里。为了支持妻子，他辞掉了原单位的工作，放弃了稳定的收入保障和晋升高工的机会，选择加入平安和妻子一起从事保险事业。
夫妻同心，其利断金。刘明辉的务实、努力、和高效执行力激励着李广宾，在遇到困难和打击时，李广宾的高瞻远瞩与统筹规划为刘明辉指明了方向，为她注入更多能量。长此以往，夫妻两人相互扶持，齐头并进，并多次获得成铂金钻、IDA、IQA等国际荣誉。
Ø 回归保障 专业更强
“不忘初心，方得始终”是刘明辉的座右铭，她说：保险是爱与责任的延续，而竭力为每一位客户守住最后的温暖和保障，是每一位保险人的良心所在。
刘明辉多年的医院工作经验，让她对于理赔的认识更加深刻，也尽全力协助客户理赔，使理赔办理更加快速准确。 “为客户寻找理赔的理由”的服务宗旨，在她身上体现得淋漓尽致。
每次客户有理赔需要，刘明辉都做到事前详细询问并叮嘱相关细节，必要时还会协助客户到医院，协助就医。曾经有一次理赔，客户意外事故花费了180元钱，知道刘明辉平时比较忙就没想着使用保险报销。而刘明辉在事后一次日常服务电话中得知情况后，立即说服客户准备相关资料。只用了5分钟，客户就收到了理赔款项。他一边感叹平安的理赔到账速度和专业程度，同时也对刘明辉事无巨细、认真负责的服务态度表达了由衷的肯定。
刘明辉与丈夫李广宾常常跟客户嘱咐这样一句话：家里所有关于健康的事，无论体检还是买药就医，一定提前给我打个电话沟通一下情况；家里所有关于大额资金使用的事，无论是存款理财还是贷款，为了资金安全也一定给我打个电话交流一下，我的手机号码是365天24小时不关机的。
正是这种强烈的服务意识和责任感，让刘明辉和李广宾在获得客户赞誉的同时，也受到了来自分公司领导和同事的肯定。而他们也始终认为：众人划桨才能开大船，作为这个团队的掌舵手，自己也必将竭尽全力做好带头人，为更多新加入的同仁保驾护航。
在“2018冬季达沃斯论坛”上，马云曾说：“如果有第三次世界大战的话，那么这场世界大战是一场与疾病、环境污染和贫穷做抗争的战争，而不是人与人之间的战争。而保险正是解决因病致贫的有力武器，我们都是守护客户美好生活的战斗者，我们都是与风险赛跑的人，人人都有中国梦的新时代，我们都有一个保险强国梦 。”
相信在这样一个全新的时代，平安全体员工也必将同舟共济、风雨兼程，怀揣“爱与责任”，努力让每一个家庭获得保障、拥有平安。
结尾（单独成段）
流水不争先，争的是滔滔不绝。
真正优秀的保险代理人，既不因他人的褒扬而自得；也不因同业的恶意揣摩而愠怒。他们一直严格要求自己，默然前行。
他们用自身专业的素养，用一颗服务客户奉献社会的心，用一腔传播大爱的热情，为真正需要保障的人们筑造起一道又一道坚固的屏障。
责任不息，服务不止。这是刘明辉和李广宾一直秉持的初心，亦是千千万万平安保险代理人始终不变的坚定信念。
相信这份平安人共有的真诚和坚韧，也一定会成为维系客户与平安的最为坚实的纽带——盘桓辗转而不绝，历久弥新而不歇。
刘明辉，本部一区诚信部高级业务主任。从业5年，共计为客户送去78570.5万元保障。3星级保险顾问，健康服务大使，分公司高峰会、钻石俱乐部成员，IQA、铂金钻国际荣誉获得者。
李广宾，本部一区诚信部业务员，从业4年，共计为客户送去31772.3万元保障。3星级保险顾问、钻石俱乐部成员，IQA、铂金钻国际荣誉获得者。
Ø 严于律己 成就自我
护理专业毕业的刘明辉，在医院工作了8年的时间。她不仅是山东首批育婴师，还做过幼儿园保健主任，培训过月嫂，经营过童装玩具店。拥有着丰富阅历和幸福家庭的她，对自己的生活感到无比知足。直到一次生病的经历，让她深刻感悟到生命的脆弱和责任的沉重，认识到一份保险对于家庭的重要性，也懂得了人在最危难、最困难的时候需要怎样的关怀。由此，她对于自己的现状、对于未来的发展有了新的想法。
刘明辉回忆，在她生病的一周，至少花费了36000元。由于家里新买了房子，因此只能刷信用卡来支付治疗费用。当看到周围很多人都能够用保险报销的时候，一个疑问不禁在心中萌生：保险真的能解决人们看病的问题吗？
就在这时，一位想买保险的朋友告诉她：我们都知道保险很好，都想买保险，苦于找不到靠谱又有实力的公司，而且它的代理人不仅要专业，还要负责，能设身处地地为我们着想。要不你去学保险吧，听说平安的培训最好，等你学成后，还能帮我们买保险！
朋友虽只是一番闲谈，但是刘明辉却把它记在了心里。而之后不久，便付诸了行动。通过层层面试，她带着一颗求知、求变的心，正式成为山东分公司的一份子。
刚开始的时候，在各种培训班上，刘明辉秉持着细致严谨的求学态度，对于每一个不懂的问题都要“打破砂锅问到底”。而对于一些疑难复杂问题，她会向不同的老师和精英求证。半年以后，刘明辉俨然成了公司里的“问不倒”，同事们遇到工作上的难题，反倒要向她学习请教。
刘明辉的师傅经常说：“我带过很多徒弟，明辉是最爱学习的，她从来都是主动问问题，追着老师学，不需要任何人的督促。有时候为了弄明白一个问题，在深夜还会电话咨询，经常会把电话打得没电了，就连我的家人都说，明辉就是天生做保险的料。”
对于工作的精益求精让刘明辉获得了更多客户的信任与支持。与此同时，她还开创性地把护士工作中的“三查七对”工作方法和“慎独”的工作理念应用到给客户服务中，保证业务流程绝对不出错，服务方案从客户需求出发，实现客户利益最大化。
刘明辉经常同客户说：其实在我自己心中，我觉得自己不是一个卖保险的，而是一个买保险的，因为每当客户咨询我保险或家庭资产配置方面的问题时，我都在想，如果我是这个客户，面对这样的家庭情况，怎么样才能把钱用在刀刃上。
说到对于刘明辉的看法，她的一位客户说：之前我买过26份保险，都是人情单。认识明辉以后，我自愿主动地找她为孩子买了一份保险。我之前买这些保险的时候，都不知道我的保险是干什么用的。明辉给我做了细致全面的保单检查以后，我才真正了解到保险的作用。特别感谢她专业的讲解！
还有客户说：明辉姐讲的特别专业，她总是站在我们的角度上思考，每句话都能说到我的心坎里。我买保险的时候找了不同公司的六七个保险代理人比较，有自家的亲戚，也有老同学和老同事。但是无论从文化素质和专业水平，还是从人格魅力和为人处世，她都是最出色最让人放心的。
随着彼此了解的深入，刘明辉与大部分客户都渐渐成为了朋友。
“有客户会送些水果或者自家的特产小吃送到家里来，若是家里没人，就悄悄地把东西放到门口。在我和爱人外出培训或者开会的时候，还会有客户还提出要帮忙接送孩子上学，并且照顾孩子吃住……这都让我特别感动，也有了更多前进的力量。”
Ø 凝心聚力 专业团队
在专注于个人工作的同时，刘明辉不忘帮助团队里的伙伴们一同进步。她为团队里的每一个人进行职业规划，让他们不断遇见更好的自己，对他们在每一个阶段遇到的瓶颈及困惑了然于心，进行专业辅导、答疑解惑。她一直坚持沟通关怀，用心培养，让伙伴们在专业能力，心理建设，人脉资源整合等方面的能力不断提高，服务能力和水平也能够持续稳步提升。
她说自己把每一位伙伴，都看做是人生的宝贵财富。虽然平时都像家人一般和睦共处，互相帮助，但是对于工作却一定要严谨而又认真。因为，作为保险代理人如果自己都搞不明白产品或者业务流程，是没法向客户提供服务的。
张慧就是刘明辉育成的一位主管，她曾在大型商场经营服装生意，电商冲击和高昂的成本让经营一直难有起色。看到刘明辉的优雅和自信，她十分羡慕。
考虑再三，张慧毅然加入了刘明辉的团队。从职业规划到活动组织，刘明辉和李广宾无微不至的关怀和支持让她快速成长。在平安的两年时间，她增添了一个漂亮的女儿，家庭更加圆满的同时，事业上也取得了阶段性的成功——晋升成一位优秀的主管，用自身的专业为更多家庭提供帮助。
提到自己的成长，张慧不无感慨，她说：“明辉姐经常组织我们进行家属出游和聚会等活动，为公司和员工家属搭建一个沟通的桥梁。让家属们了解平安的工作，职业的规划和发展前景，并将伙伴的个人成长、成绩与家人分享，取得更大的支持。所以，我一直很感谢明辉姐，也很庆幸自己能够加入这样一个温暖的团队。”
与此同时，刘明辉废寝忘食地学习，勤勤恳恳地工作，也都被丈夫李广宾看在眼里。为了支持妻子，他辞掉了原单位的工作，放弃了稳定的收入保障和晋升高工的机会，选择加入平安和妻子一起从事保险事业。
夫妻同心，其利断金。刘明辉的务实、努力、和高效执行力激励着李广宾，在遇到困难和打击时，李广宾的高瞻远瞩与统筹规划为刘明辉指明了方向，为她注入更多能量。长此以往，夫妻两人相互扶持，齐头并进，并多次获得成铂金钻、IDA、IQA等国际荣誉。
Ø 回归保障 专业更强
“不忘初心，方得始终”是刘明辉的座右铭，她说：保险是爱与责任的延续，而竭力为每一位客户守住最后的温暖和保障，是每一位保险人的良心所在。
刘明辉多年的医院工作经验，让她对于理赔的认识更加深刻，也尽全力协助客户理赔，使理赔办理更加快速准确。 “为客户寻找理赔的理由”的服务宗旨，在她身上体现得淋漓尽致。
每次客户有理赔需要，刘明辉都做到事前详细询问并叮嘱相关细节，必要时还会协助客户到医院，协助就医。曾经有一次理赔，客户意外事故花费了180元钱，知道刘明辉平时比较忙就没想着使用保险报销。而刘明辉在事后一次日常服务电话中得知情况后，立即说服客户准备相关资料。只用了5分钟，客户就收到了理赔款项。他一边感叹平安的理赔到账速度和专业程度，同时也对刘明辉事无巨细、认真负责的服务态度表达了由衷的肯定。
刘明辉与丈夫李广宾常常跟客户嘱咐这样一句话：家里所有关于健康的事，无论体检还是买药就医，一定提前给我打个电话沟通一下情况；家里所有关于大额资金使用的事，无论是存款理财还是贷款，为了资金安全也一定给我打个电话交流一下，我的手机号码是365天24小时不关机的。
正是这种强烈的服务意识和责任感，让刘明辉和李广宾在获得客户赞誉的同时，也受到了来自分公司领导和同事的肯定。而他们也始终认为：众人划桨才能开大船，作为这个团队的掌舵手，自己也必将竭尽全力做好带头人，为更多新加入的同仁保驾护航。
在“2018冬季达沃斯论坛”上，马云曾说：“如果有第三次世界大战的话，那么这场世界大战是一场与疾病、环境污染和贫穷做抗争的战争，而不是人与人之间的战争。而保险正是解决因病致贫的有力武器，我们都是守护客户美好生活的战斗者，我们都是与风险赛跑的人，人人都有中国梦的新时代，我们都有一个保险强国梦 。”
相信在这样一个全新的时代，平安全体员工也必将同舟共济、风雨兼程，怀揣“爱与责任”，努力让每一个家庭获得保障、拥有平安。
结尾（单独成段）
流水不争先，争的是滔滔不绝。
真正优秀的保险代理人，既不因他人的褒扬而自得；也不因同业的恶意揣摩而愠怒。他们一直严格要求自己，默然前行。
他们用自身专业的素养，用一颗服务客户奉献社会的心，用一腔传播大爱的热情，为真正需要保障的人们筑造起一道又一道坚固的屏障。
责任不息，服务不止。这是刘明辉和李广宾一直秉持的初心，亦是千千万万平安保险代理人始终不变的坚定信念。
相信这份平安人共有的真诚和坚韧，也一定会成为维系客户与平安的最为坚实的纽带——盘桓辗转而不绝，历久弥新而不歇。
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