【3.15消费者权益保护教育宣传】防范电话销售欺诈，维护正当权益

近日菏泽平安人寿柜台接到客户张先生咨询，张先生接到自称某公司的销售电话，电话中话务员了解了张先生的保单情况，并推荐其他性质产品，并告知张先生可以将自己寿险保单中的现金价值进行领取，领取的钱再购买其销售的金融产品。张先生因对于金融知识、保险知识了解不足，误以为原来保单的钱不取出来躺在公司也是浪费，不如再买一份产品。后来因新买产品需要长期缴费，原有保单无法持续取出资金，无法维系，到公司柜面咨询。经过工作人员对于保单进行讲解分析，并对于保单部分领取或保单贷款后保单相应的变化进行说明，张先生感觉有点被误导的感觉。

电话销售、互联网销售、线下代理人销售是各类产品包括金融产品的常用销售渠道，任何销售渠道都应该建立在保护消费者权益的基础上。但是作为消费者对于购买金融产品一定要高度重视，高度的谨慎，充分了解，避免自己的合法权益收到侵害。对于别人告知的信息要有一定的怀疑精神，审慎的核实，必要的情况下可以找专业的人员进行咨询，或通过整改金融机构的客户电话、柜台进行咨询。在充分掌握产品形态、优劣的情况再做出是否购买的决定。