平安人寿菏泽中心支公司：以案说险：关于保险受益人的重要性

身故保险金受益人是指按人身保险合同，被保险人身故以后，保险金的领款人。简单一点来说，如果被保险人在保险期间身故，那么保险公司将给付一笔身故保险金，而这个身故保险金就是由身故受益人领取。
  身故受益人，在保险合同中又有两种情况： 1.合同中指定过身故受益人，由保险合同标明的受益人领取。 2.合同中未指定过身故受益人，则由法定继承人领取。法定受益人规定，第一顺序：配偶、子女、父母；第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。 保险公司在理赔受理过程中经常会有家属不知道保单上受益人是谁，不清楚法定继承人顺序，从而出现无法及时完成理赔手续的情况。
举个例子 ：某保险公司被保险人李某，于2019年3月投保一款寿险类产品， 2020年9月因疾病身故， 2021年4月家属在整理遗物时发现保单后电话报案索赔。
案情经过：保险公司理赔人员于报案当日通知家属准备相关理赔资料。在与理赔申请人沟通中，家属表示不清楚身故受益人。经核对保单文本后，了解到受益人为法定。通过保全岗查询得知被保险人生前未变更过身故受益人，所以身故金需按法定继承人来办理。 在本案中法定受益人有五位，分别为配偶、三个儿子和一个女儿，五位法定继承人分别生活在上海、江苏、安徽三个不同的地方，但根据相关法律规定及公司理赔操作流程，均需受益人在相关理赔资料上亲笔签名，理赔难度大大增加。
处理结果：被保险人在上海的女儿告知父亲在老家农村，有两个哥哥已不怎么联系，耗时2个月的时间才让五位受益人签好字，保险公司的理赔人员于家属递交当日就完成理赔结案。
通过该案例可以看到，因被保险人及其家属不了解保险中身故受益人的相关知识，导致耗费大量时间准备理赔资料。若投保人及其家属事前了解身故受益人知识点，在投保时就明确指定身故受益人，理赔时间将会大大缩短。