太平人寿济南中支专业理赔获赞誉 细致服务得锦旗

“田老师，您今天上午在公司吗？”10月29日上午9点，太平人寿济南中支理赔工作人员接到业务经理王经理的电话，询问缘由，得知原来王经理的客户徐女士为了向公司理赔工作人员表达感谢之情，带着锦旗来到了公司楼下。
2018年4月，徐女士通过保险代理人王经理在公司为家中老人投保了太平银发无忧防癌疾病保险（已停售）和太平医无忧医疗保险。                       天有不测风云，5月份老人不慎摔伤，前往医院就诊，王经理第一时间通过95589向公司报案，公司理赔人员接到报案后立即联系客户家属，为理赔前置做好准备工作，并在老人治疗结束后与王经理上门协助收集理赔材料，办理在线理赔。
考虑到老人医保在德州市庆云县，属于异地就医，无法在医院完成医保结算，且老人及徐女士短期内没有回老家的计划，故本次理赔只能先按未经社保报销处理。了解情况后，理赔工作人员多次与当地社保办进行电话沟通。最终经过公司快速审核，10月21日，公司向老人赔付6.6万医疗费及3600元住院津贴，同时将后期社保报销的资料打印好带给了老人。
太平人寿济南中支将始终以真诚的服务理念，高质量的工作效率为客户服务，努力在竞争日益激烈的市场环境下以高服务水准和孜孜以求的专业探求在行业树立过硬的口碑。