太平人寿菏泽中心支公司积极开展“3·15”消费者教育宣传周活动

为进一步推进保险消费者权益保护工作，提高保险消费者的风险意识和对金融产品及服务的认知能力，增强消费者满意度，促进保险行业的持续健康发展，自3月13日起，太平人寿菏泽中心支公司以多种形式开展“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
活动中，菏泽中支认真落实“四讲、三心”系列举措，推动“讲常识、讲风险、讲诚信、讲权益”，积极推广分公司围绕“提振消费信心”、“消费者权益”、“适当性消费”、“防范金融诈骗”、“诚信文化”五大主题内容制作的自媒体宣传材料、“服务不止3.15”系列文章及“以案说法”系列短视频及分公司推出的“小鲁‘画’消保”、“小鲁‘话’服务”、“小鲁‘化’风险”主题动漫宣传图文等，全面提升消费者对自身权益的认知，提升服务体验，做好“保单服务安全放心、智能手段便捷舒心、适老服务温暖贴心”三心服务宣传工作。
菏泽中支各级机构运营大厅内均设置了金融知识宣传专区，摆放金融知识宣传折页，并在职场内放置易拉宝、张贴宣传海报等，营造活动氛围。同时为临柜客户做好智能服务手段的指引和帮助，让消费者获得更便捷、更温馨的服务体验。
为提升老年消费者及新市民群体的获得感、幸福感，菏泽中支各级机构还在业务窗口设置“老年人专属”爱心席位和新市民服务专区，提供老花镜、放大镜等，并在职场配备轮椅、雨伞等便民设施。同时关注新市民群体的临柜服务，充分体现“全国通”服务优势，让“新市民”群体在异地也感受保险服务的便捷和温度。
活动期间，菏泽中支总经理宋升友带领宣传小组走进社区开展3.15金融知识宣传活动，通过设立保险知识咨询台、现场宣讲、发放宣传折页的形式，向居民、商户等普及金融保险相关知识，同时引导老年消费者更加了解自身权益，让老年人可以更加便捷地享受金融保险科技服务。宣传小组还来到琵李社区老年人日间照料中心，向老年群体宣导如何提高风险防范及维权意识、保障个人的资金及信息安全等内容，帮助老年群体提高辨别金融陷阱的能力。活动期间累计发放宣传折页320余份，接受咨询50余人次。
与此同时，菏泽中支还组织开展了“诚信文化”进早会、进夕会活动，全面提升业务队伍诚信文化建设。
太平人寿菏泽中心支公司通过开展“3·15”教育宣传周系列活动，增进了每位员工诚信服务的观念，提升了公司的整体服务水平，同时加强了保险行业的诚信自律建设，起到了普及保险知识，宣传保险功用，提振保险消费信心的作用。